UOKiK ukarał za fałszywe opinie w Google i na Facebooku

Kary za sprzedaż fałszywych opinii

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał grzywnami spółkę R4E, dwie osoby zarządzające nią oraz przedsiębiorcę Pawła Gila. Urząd uznał, że oferowali oni nieautentyczne opinie publikowane w Google i na Facebooku, czyli w miejscach, do których konsumenci zaglądają przed wyborem usługi lub produktu (Oferowali fałszywe opinie w internecie. UOKiK nakłada kary – Wirtualnemedia.pl) (Opinie, którym nie można ufać. Kolejne decyzje Prezesa UOKiK – UOKiK). Łączna wysokość sankcji przekracza 220 tys. zł (Prezes UOKiK nałożył ponad 220 tys. zł kar za publikowanie fałszywych opinii w internecie – Puls Biznesu).

Gdzie sprzedawano recenzje

Spółka prowadziła serwis Reviewagency.eu, który obecnie nie działa. Za jego pośrednictwem sprzedawano oceny firm, które miały wyglądać jak wiarygodne recenzje zwykłych klientów. Według informacji portalu SE Superbiz pozytywne komentarze można było kupić także na znanych portalach, w tym medycznym Znany Lekarz oraz Tripadvisor.

Dlaczego to narusza prawo

UOKiK uznał takie praktyki za wprowadzające konsumentów w błąd. Opinia opłacona przez przedsiębiorcę nie jest głosem klienta, a jej celem jest zmiana decyzji zakupowej innych osób. Konsument, czytając ocenę gwiazdkową, może nie mieć pojęcia, że nie odpowiada ona rzeczywistemu doświadczeniu z firmą.

Na co zwrócić uwagę przed zakupem

Przed wyborem usługi warto sprawdzić kilka sygnałów: bardzo dużą liczbę pozytywnych opinii dodanych w krótkim czasie, powtarzalne sformułowania, konta bez historii aktywności oraz brak konkretnych szczegółów o przebiegu usługi. Wątpliwe recenzje można zgłaszać na platformie, na której się pojawiły, a także do UOKiK.

Źródła

• Oferowali fałszywe opinie w internecie. UOKiK nakłada kary – Wirtualnemedia.pl
• Opinie, którym nie można ufać. Kolejne decyzje Prezesa UOKiK – UOKiK
• Prezes UOKiK nałożył ponad 220 tys. zł kar za publikowanie fałszywych opinii w internecie – Puls Biznesu
• Handlowali recenzjami w serwisach Znany Lekarz i Tripadvisor. UOKiK nałożył kary – se.pl